市工商局开通短信投诉平台

　　（本报讯）有了消费纠纷，消费者可以通过发手机短信的方式，足不出户就可以
更加便捷地进行消费维权投诉。从10月24日起，乐清市工商局12315举报投诉中心
开通了手机短信投诉平台方便消费者投诉。据悉，这是工商系统推出的系列便民举措
之一。

　　随着消费者法律意识和维权意识的增加，近几年来，消费者在消费过程中遇到侵权
行为或一些纠纷时，都会想到向工商部门等投诉来维护自身的合法权益。因此，
乐清市工商局早在1998年3月15日就开通了96315电话投诉，去年10月，
乐清市工商局经济违法举报中心成立时，又新增设了网上投诉
（维权电子邮箱：yq315@mail.wzptt.zj.cn）。

　　据统计，去年乐清市工商局12315举报投诉中心受理申诉2129个，其中来电投诉2063个，
来函投诉4个，来访投诉57个，传真投诉4个，申诉办结2127个，共为消费者挽回经济损失125万多元。
由此可见，来电投诉占消费投诉的绝大部分，但是乐清市工商局调查发现一些消费者
用手机拨打12315进行电话投诉时，往往接通的都是温州市工商局的12315举报投诉中心，
给他们的投诉带来一些不便。

　　乐清市工商局想群众所想，急群众所急，因此，乐清市工商局今年又开辟了一条新的投诉渠道
即手机短信投诉。移动、联通、小灵通用户只要编辑短信“yq12315#+投诉内容”
或“YQ12315#+投诉内容”发送至106691600114短信特服号码，即可进行手机短信投诉。

　　乐清市工商局公告

从即日起，我局在原有电话投诉和网上投诉的基础上，新开辟了短信投诉平台方便广大市民投诉。

移动、联通、小灵通用户只要编辑“yq12315#+投诉内容”或“YQ12315#+投诉内容”的信息发送

至106691600114短信特服号码，即可进行短信投诉。

特此公告

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　乐清市工商局 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年10月14日