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| 长沙市环保局首次用手机短信回复群众环境投诉 |
| 2007-6-23 |
湖南日报6月21日讯（通讯员 余笑 实习生 吴芳）“陈先生，您对百联东方商厦中央空调冷却塔噪声污染投诉我们已受理，该单位目
前已按要求进行了噪声初步隔离，我们将继续督促其完善隔音设施，消除噪声污染。”今天，长沙市环保局首次用手机短信方式回复群众环境投诉，此后，对群众的简易环境投诉，该局都将以此方式回复，在最短时间内及时告知投诉人第一手的调处信息。
短信回复环境投诉，是长沙市环保局首创的一种相对快捷、人性化的环保执法手段，环保局信访办受理投诉后，由环保110值班室对投诉处理结果进行跟踪、督办、收集、汇总，市环境监察支队负责处理的工作人员以短信形式回复投诉人处理结果。一般的环境投诉将在7日内办结。
[稿源：湖南日报]
[作者：余笑 吴芳]
[编辑：邓晓娟] |
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