自来水公司\电力公司\天然气公司

-----以电力公司为例

一、 电费电量查询 

   采用即时查询（点播）和订阅查询两种服务方式向用电客户提供电费电量的短信查询服务。

二、停电查询

    向用电客户提供停电信息即时查询（点播）和订阅停电通知两项短信服务。

三、短信缴费确认

    客户通过手机或互联网按规定的发送规则发出缴纳电费短消息。在用户缴费处理结束后，在最短的时间里向客户发送一条缴费操作是否成功的短消息。该项服务将为客户提供一种简便、快捷的缴费手段，使客户避免了通过电话/WEB方式进行缴费时所遇到的过程繁琐、操作复杂等问题。

四、欠费催缴

    对欠费的客户，除采用电话外呼手段进行催缴外，通过短信催缴是另一种经济、可靠的催缴手段，比起电话外呼，短信催缴具有运营成本低、不分地域场所的优点，两种手段可相互补充，共同提高电力公司的电费回收率。

五、信息发布